Мы работаем на основе детализированного договора и сметы, где прописаны все работы и сроки. У нас есть руководитель проектов, который контролируют каждый этап. Мы предоставляем официальную гарантию до 2-х лет на все виды работ и используем профессиональное оборудование. Наш процесс прозрачен: вы всегда в курсе этапов и расходов через чат с прорабом и регулярные отчеты.

Стоимость ремонта рассчитывается индивидуально после бесплатного выезда замерщика-технолога на объект. Мы составляем детальную смету, в которой учтены все работы. Цена в договоре является фиксированной и не меняется в процессе ремонта, если вы не вносите изменения в проект.

В среднем, ремонт под ключ в однокомнатной квартире занимает 2-3 месяца. Точные сроки зависят от сложности работ (перепланировка, сложная электрика), выбранных материалов (их наличия на складе) и утвержденного графика. Мы всегда составляем поэтапный календарный план и согласовываем его с вами до начала работ.

Да, у нас есть услуга разработки полного дизайн-проекта с 3D-визуализацией, который станет четким планом для строителей. Также мы можем выполнить ремонт строго по вашему готовому проекту. В базовую стоимость часто входит рабочий проект (планы расстановки, электрики, сантехники), необходимый для качественного выполнения работ.

Мы работаем по гибкому графику платежей, привязанному к этапам работ. Обычно это: операционные расходы (10-15%), затем платежи по завершению ключевых этапов (черновые работы, чистовая отделка) и финальный расчет после приемки всех работ. Все условия четко прописаны в договоре.

В смету включается все, что касается ремонта: работа, черновой материал, доставка, вывоз мусора. Отдельно, как правило, оплачивается: чистовые материалы, мебель, бытовая техника, декоративные элементы (светильники, картины) и иногда дорогие эксклюзивные материалы, выбранные лично вами. Этот список всегда обсуждается и фиксируется заранее.

Если вы не меняете проект и выбранные материалы, то нет — цена фиксирована. Дополнительные расходы могут возникнуть только в двух случаях:
1) По вашей инициативе (захотелось изменить планировку или добавить розетку).
2) При демонтаже обнаружились скрытые дефекты (например, разрушенная стяжка), о которых мы не могли знать заранее. В этом случае мы составляем дополнительное соглашение с подробным описанием и стоимостью устранения проблемы.

За вашим объектом закрепляется руководитель проекта. Он контролирует качество, сроки и работу мастеров. Вы также будете на связи с ним в мессенджере. Кроме того, руководитель компании проводит плановые выезды для аудита качества. Вы всегда можете запросить фото- или видеоотчет.

Чаще всего мы закупаем материалы сами по согласованной с вами смете. Это наша зона ответственности за качество и своевременность поставки. Мы работаем с проверенными поставщиками и часто имеем скидки. Однако вы можете закупить любые материалы сами, если хотите. В этом случае мы снимаем с себя ответственность за их брак и сроки поставки.

Черновой мусор (обломки, упаковка) мы упаковываем в мешки и вывозим регулярно по графику. Тонкая уборка после каждого этапа также проводится нами. Подробности прописываем в договоре.

Наши рабочие не остаются на ночь и не живут на объекте. Они работают в соответствии с трудовым распорядком дня (обычно с 10:00 до 20:00).

Мы предоставляем официальную гарантию до 2-х лет на все выполненные работы, что прописано в договоре. Гарантия покрывает любые дефекты, возникшие по вине наших мастеров или использования некачественных материалов с нашей стороны: отслоившаяся плитка, трещины на штукатурке, проблемы с электрикой и т.д. На скрытые работы (электрика, сантехника) гарантия обычно максимальная.

По завершении всех работ мы проводим с вами итоговый обход. Мы вносим правки, если находятся недочеты (т.н. «замечания по чистовой отделке»). После полного устранения всех замечаний вы подписываете Акт сдачи-приемки работ, который подтверждает окончание ремонта и начало гарантийного периода.

Просто позвоните вашему руководителю проектов. Мы оперативно зафиксируем заявку. В течение гарантийного срока мы обязаны устранить любой недостаток, возникший по нашей вине, бесплатно. Для неотложных случаев (протечка) у нас действует аварийный выезд в течение 24 часов.